政讯通中心

【解说】上海, 世界上最繁华的国际大都市之一。常住人口2400多万, 以及几百万流动人口。

【解说】城市管理要像锈花一样精细。治安管理，重中之重。保护我们的任务, 是由五万多名警察来完成的。

【实况】(您好110接警台) 有什么可以帮助您的?

【解说】他们处理着这座城市所有的犯罪活动，他们最早到达突发状况现场。

【抓捕实况】你对着我举起手来。

【解说】每天，上海市公安局平均要处理三万多个报警电话。日均1.7万个接警现场，涵盖刑事犯罪、交通事故、市民纠纷等各方面。

【解说】打造最安全的国际大都市。

【警员实况】人们都在这享受生活。 剩下的就是我们的事了 。

【解说】这就是在压力之下的公安警队。

【抓捕实况】一路向外, 都出去, 都出去。

【解说】面对法治中国越来越高的执法要求, 警员们的神经一直紧绷着。

【实况】 穿了这身制服就必须向前，我们不上谁上？

【解说】维持城市的治安对于他们来说, 仿佛是一个独特的挑战。

【某句现场执勤实况】

【解说】 一天24小时（停顿）从未离开。

【110接警台】 警察已经在路上了, 别担心好吗？

巡逻现场实录2017（第六集）

（上海市普陀区长征地区）

报警电话录音：

接警员：你好请讲

报警人：你好，有个老人扔了张纸下来，说有人，要被人害了。让我帮忙打110。我也不知道她是被关在里面还是什么情况。

接警员：尽快通知民警到场。

解说：民警路军和张玉新赶到事发地。

报警人：阿婆在那里，应该是十楼

解说：只见在一扇窗口前，一位头发花白的老太正双手作揖，好像在求救。在扔到楼下的纸卷上，则写着：我快要死了，请救救我，电话线已拉断等字样。民警立即上楼寻找报警人。

【镜头描述：警察坐电梯上楼找当事人】

路军民警：你们是1006吗？

报警人的儿媳：1006。

路军民警：你家里有人的，

张玉新民警：一个年纪大的呢？

路军民警：她怎么扔张纸条下来。

报警人的儿媳：扔张纸条下来？很吓人的，她刚去法院里之后，去扔张纸条，她什么故事都演得出来。

路军民警：阿婆你干什么？是你扔的吗？一张纸条？

报警人：是我扔的。

路军民警：你扔的，什么事情呢？

报警人：我饭也没吃，回来，你看她打得我这样子。

报警人的儿媳：说我打，没人来碰过她一下。

报警人：没碰过，我会这样子的啊？我好好的。

报警人的儿媳：问你呀，没人来碰过你，真吃不消她。大哥，我真的吃不消了。

路军民警：她写了一张纸条你看见吗？

报警人的儿媳：太吓人了太吓人了！

路军民警：还是叫人家隔壁邻居打110，你没听到啊？

报警人的儿媳：我没听到。

【解说】报警人今年80多岁，去年儿子突发心脏病去世，为了分配儿子名下的房产，这天上午，老人和儿媳在法院进行了庭前调解。

路军民警：你们上法院打官司，为了什么啊？

报警人的儿媳：她说儿子死掉了，分房产。

路军民警：分哪里房子？

报警人的儿媳：上面了，下面了，我也不晓得什么，她所有的东西都要分，我说这家里要住的，我真吃不消她。

【解说】而老太告诉民警，自从儿子去世后，儿媳就开始虐待她。

报警人：她打我。捏住我。我没办法就逃到房间里去。

报警人的儿媳：我真不晓得，她自己待在里面在做这事情，年纪大了，我真吃不消她。

【镜头：民警跟着老太进入老人的房内调查】

路军民警：这碗是谁敲的？

报警人：是她敲的，这里，我没办法，我只好在这里求人家了，我想这样我真的要跳楼死给她看。

路军民警：这不要，这不要跳，你说给我听拿什么东西敲的，敲得这个样子，拿什么东西打的？

报警人：谁知道她手里什么东西啦，就这样打我。

路军民警：这个伤好像没一下子肿得这么大。

报警人：不晓得呀，不晓得她什么东西，你准备怎么，把我推在床里，我死给她看，我快点把门关好，我为了活命，就把门关好，所以她没办法进来了。

路军民警：现在先这样好吧，你们分房子的事情呢，我们没办法解决的，你这个伤你要看吗？你要到派出所去开张验伤单吗？

报警人：最好去看呀。

【解说】此时，老人的弟媳妇接到邻居电话赶到了现场。在民警和弟媳妇的陪同下，老人被送往派出所进行验伤。经检查，老人右前臂软组织损伤。伤势原因不清。她在公安机关做了笔录备案，并未要求对儿媳做进一步处理。

解说：站区派出所承担着上海火车站和长途汽车总站的站外巡逻任务，这里也是市内交通南来北往的枢纽，在暑假期间，由于客流量较大，4到12岁的儿童走失案时有发生。

【字幕】：上海市静安区火车站地区

【解说】：8月18日下午五点半左右，上海火车站地区/派出所指挥中心在监控巡逻时，发现一个男孩独自在终点站下客区徘徊。巡逻民警何骜与陈晓峰迅速来到了现场。

【实况】何骜民警：小朋友，你爸爸妈妈呢

走失男孩：在家

何骜民警：你怎么一个人出来了

走失男孩：找我姐

何骜民警：爸爸妈妈叫什么名字知道吗

走失男孩：知道

何骜民警：你把他们电话号码告诉我

走失男孩：131．

何骜民警：131,你好我是上海火车站站区派出所民警,我们这里发现一个小孩是你的是吧你现在在哪里好的等你过来

【解说】：民警将男孩带回派出所，此时，焦急的父亲已经赶到了派出所，男孩一进门就跑到了爸爸身边。

【实况】

何骜民警：小朋友这是你的谁?

走失男孩：爸爸

何骜民警：是你爸爸，找到就可以了。

孩子的父亲：谢谢谢谢

何骜民警：怎么小孩一下子跑出来了。

孩子的父亲：在家看动画片没意思就出来找姐姐去了。

何骜民警：核实一下你的身份好吗？如果正常的话，就交还给你，但你以后小孩子要看好，是不是，不能这样子。

【解说】：男孩的父亲告诉民警，接到电话之前，他以为儿子在附近小区里玩，还没发现儿子已经坐车来到了火车站，而且还迷路了。

孩子的父亲：没发现。

何骜民警：我不打电话给你你还没发现？

孩子的父亲：在找，但不知道跑这么远，我没找到，回来烧晚饭了，我继续再找，这样子，没想到，发生这种情况，跑到这里。

何骜民警：小朋友，你现在还小，以后没有爸妈的允许，你不能一个人出来的，知道吗？要碰到坏人你就看不到你爸爸妈妈了。

孩子的父亲：你妈妈要急死了。

何骜民警：你们以后注意了好吗。

（父亲向警察鞠躬）

【采访】陈晓峰民警：我们这里的地理位置还是相对比较特殊一点，像这种迷途老人啊，小孩啊，求助类的是非常多的，像小朋友，最起码你知道父母叫什么名字，电话号码给他留一个，万一走失的话可以联系到他。

【字幕】徐汇区湖南路地区

【实况】行车空镜

【同期】

金鑫民警：收到，请讲

调度员：复兴西路30弄感情纠纷

金鑫民警：明白了

【解说】湖南路派出所的巡逻民警金鑫和凌清接到警情，立即赶往事发地。前一天的冒雨通宵执勤让金鑫患上了感冒，今天出警只得戴上了口罩。

【同期】

金鑫民警：谁报的警？

报警人：我报的警。

金鑫民警：这是谁？

报警人：这是我前女朋友。

金鑫民警：前女友，什么事情？

报警人：她昨天说她被强奸了。

【解说】报警时的感情纠纷升级成了被强奸，报警人的话让金鑫觉得事态严重。

【同期】

金鑫民警：你把你身份证给我民警登记一下。你好，有什么事可以跟我讲吗？

当事人：昨天我们吵架了。

金鑫民警：昨天你们吵架了

当事人：然后他让我出门

金鑫民警：然后他让你出门

当事人：在路上睡觉

金鑫民警：不让你住家里，然后你就在外面睡的是吗？

当事人：我在外面睡的，然后我就过来问他，你昨天睡的好吗？让女朋友在外面睡的，然后我就骗他说，昨天我在外面被别人强奸。

金鑫民警：是你骗他你被人强奸了？

当事人：我骗他

金鑫民警：其实是没有这个事情的？

当事人：对，我说你手机不用打，我就是骗他，但是他还是要打电话，让警察过来。

【解说】原来，这是一位来自泰国的留学生，与报警人因为分手的事情发生了矛盾，在外留宿一晚后，编造了被强奸的谎言吓唬男友，在民警到来前两人还发生了肢体冲突。

【同期】

报警人：我在这边坐，她过来就拿东西扔，就砸我头

金鑫民警：拿什么东西砸

报警人：鞋，还有她的包

金鑫民警：就是从门口直接砸过来的？

报警人：她站到这边砸。

金鑫民警：站到你的对面，然后砸过来砸到你身上的？

报警人：我就自卫

金鑫民警：好的，我明白了，是她先拿东西砸你是吗？

报警人：对，她打了我很久我才……

当事人：很久吗？我打你两三次，你不停地打我。

金鑫民警：你等一下，我问你一下，你来了以后，是你拿东西先砸她的吗？

当事人：是我先，我没有拿东西，我用手打，为什么，我问你睡得好吗？然后我俩这样，然后他打我这里，然后就到这里，不停地打的，他不是保护自己，他是要打我的。

金鑫民警：那是你先动手的吗

当事人：是我先动的手

金鑫民警：你先动手，你打了他之后他才动手反击的是吗？

当事人：对。

金鑫民警：她对你的伤害，你这个要怎么处理？

报警人：我这个没有事。

金鑫民警：你没有事对吧，那我要征询她的意见。你稍等一下。这样，你被打了，对吗，你想怎么处理这个事情？

当事人：我要他向我道歉。

金鑫民警：他向你道歉，需不需要我们警察处理？

当事人：不用了。

【解说】两人都表示不需要民警做任何处理，且情绪平复下来。金鑫和凌清也离开了现场。不过，这种因为情侣闹分手而拨打110的情况，让人不禁要问，事情是不是太小了，这是不是对警力的浪费呢？

金鑫民警：这种报警呢确实会让我们感到有一丝无奈，毕竟巡逻的专职警力是有限的，并且是属于大家的，我觉得应该让我们的警力资源，发挥最大的社会效力。

上海市嘉定区真心新村地区

（字幕:真新新村派出所指挥中心）

现场呼叫：0200呼叫。

民警：听到请讲

调度员：在曹安路1936号门口，有个经济纠纷

民警：明白。

解说：

位于曹安路1936号的蔬菜批发市场，每天承载着全市近70%蔬菜的吞吐量，各类纠纷并不少见。真新新村派出所的巡逻民警王忠亮和姜辛接到警情，立即来到报警地。

王忠亮民警：他说为什么不给你？

报警人：他说我超时了，他就说我迟到了，我问他你就说你多少个小时，他就说我迟到了，扣五百元。

当事人：别人的车27、28个小时最迟30个小时就到了他给我跑了你看他跑了36个小时

配音：报警人是一名货车司机，昨天下午，将货主订购的番茄运送到市场，今天上门收款，可是货主却说，由于司机迟到，导致番茄滞销，因此要扣运费500元，引起了司机的不满。

当事人：这些货因为他耽误了一天，迟到了一天，货都烂掉了

报警人：我给你把货给你平平安安送到连饭都没吃路上休息都没休息上个厕所的时间都没有一路打电话催了一路给你跑上来车停都没停

王忠亮民警：你们的合同呢

报警人：合同那边在网上调的货他那边给我拍的照片，总价是一万零五百元，他最后过来给了一万元。说我迟到了。上面也没跟我说30个小时还是40个小时能到也没限时间

当事人：早上给他打电话也说中午之前能到他就磨磨蹭蹭

王忠亮民警：你们说超时也好你说你迟到也好你说你一路在赶，饭也没吃批发市场里面专门有一个管理他们的地方有一个价格调解处你们双方现在跟我到价格调解处里面去讲

解说：见双方僵持不下，民警决定，带着货主和司机，到市场里的价格协调部门解决纠纷。

报警人：他也没跟我说35个小时，40小时到对吗

调解员批发市场综治工作站：听我说，因为他拉的是生鲜食品他不是板材什么的无所谓

报警人：他跟我通了一路电话催了我一路

调解员批发市场综治工作站：大家少说一句金额差不多

当事人：从心里说实话，没想少给他多少钱少说我要损失七八千我让他承担他能承担吗

调解员批发市场综治工作站：听下来大家都在争口气，你做生意你也不在乎这几百块钱。对吧。

王忠亮民警：我们在给你想办法解决你们一步不让那就没有谈的基础了

配音：双方剑拔弩张的态势始终没有缓和，民警和调解员把双方拉开了分别劝说。

姜辛民警：纠缠下去，也只能去法院进一步调解，能不能相互退一步，大家理解一下。

当事人：不是（在乎）100块钱

调解员批发市场综治工作站：我知道，面子上过不去，听我的，400块钱。

工作人员：现在多少钱？

调解员批发市场综治工作站：400元，就差100元，来，驾驶员。

配音：最终，在民警和价格调解员的共同努力下，摊主出资400元，了结了这场纠纷。

当事人：谢谢谢谢。

南翔大镜头，（上海市嘉定区南翔地区）

【实况】

调度员：镇区行车，南翔所叫

王远刚民警：镇区行车听到。

调度员：南翔镇古猗园九曲桥旁边，报警人称被一个人打。

王远刚民警：好的，明白。

【实况】行车空镜

白天路上的警车

【实况】

王远刚民警：九曲桥在这个位置吗？

工作人员：九曲桥在那里，这个大草坪穿过去。

王远刚民警：谁报的警？

报警人：他说话不干净，不干净倒也算了，我棋子一放就走了，我走了他就开始骂人了。我就走上前去说，你再骂人？他马上就动手打我。

【解说】俗话说，观棋不语真君子，报警人秦先生称，他在古猗园下棋时，因为一名旁观者插嘴，两人起了争执，还动了手。

【实况】

报警人：打了以后我摔了两跤，手上也受伤了。摔下去的时候头很晕的，头着地的。

王远刚民警：后脑勺不是开玩笑的，你这个年纪了，先开个验伤单，不管怎么样到医院看看

报警人：如果要赔钱呢？

王远刚民警：老先生，你这个岁数，东西坏了可以买，人伤了，甚至有生命危险，这苦头是自己吃的，是买不到的。

【实况】

目击市民：如果他验下来，没有什么事情，那么大家就让它过去了。如果出了事情，保证找得到他。

王远刚民警：对对。大家都是棋友，以棋会友，别下棋下出冤家来了。

【配音】处理完这个报警，王远刚和郑飞再次踏上了巡逻之路。

（转场）

虹口区四川北路地区

接警员：你好，请讲

报警人：有三个外地人在抢劫，把项链给抢了

接警员：是你本人还是别人的？

报警人：是我老公。

解说：今年8月初，四川北路派出所接到两起反映被盗抢的报警电话，民警深入调查发现，报警人实际上是在嫖娼过程中，被盗取了财物，为向家属隐瞒而编造了被抢劫的谎言。打击行动立即开始部署。

黄寅晨巡逻民警：因为我们巡逻民警是着装的，如果贸然进入现场的话，会引起犯罪嫌疑人的警觉。

解说：8月18日晚上8点左右，四川北路派出所的便衣民警乔装打扮，来到辖区内虬江路附近的一片绿地，经过几天的调查和踩点后，今晚将是一次收网行动。

便衣民警：最近一段时间，这边的报案，仙人跳的案子比较多了，就是说带进去金项链没了，就出来报警。专门找那种，年纪有点大的，五六十岁的老头。

解说：由于抓捕工作的特殊性，拍摄的画面在绿地外停止了。

一小时后，正在巡逻的民警黄寅晨和张悦接到上级指令，赶往虬江路支援。

黄寅晨：就这里面，这里面是植物遮挡，路灯也没有。

解说：这时，四川北路派出所的便衣组，已经将两名嫌疑人和两名当事人押解了出来。两名嫌疑人年龄在四五十岁，而两名当事人，一名六十多岁，另一名自称已经九十岁了。

现场：

便衣民警：你先把两个男的带走，老师傅都90岁了，还不把他带走。

车内：

辅警：他们在按摩，异性按摩，然后收钱。利用他们年纪大了。在实施按摩的过程中，有可能会拎走他们的金项链。或者钱包，而且已经发生过了。

记者：你们有被拿走什么东西吗？

当事人：我第一次到这里来，我让他们按脚。但是我跟你讲，我就是按脚，按了一会。其他什么事也没有。

辅警：他们的名义就是按脚按肩。

解说：将这么大岁数的老人带到派出所，民警们也十分小心。

派出所内：

协警：老师傅你慢一点啊，你岁数大了。

解说：两名现场被抓获的女子随即也被带回派出所进行调查。

派出所内：

警官：口袋里面什么东西啊？口袋里面有东西。自己翻。身份证年龄不知道的，想清楚，我跟你讲，你总要开口的。

标版：经调查，王某，女，因拉招嫖违法事实证据清楚，被处行政拘留3天。另外一名女子因证据不足，未采取强制措施。

（上海市浦东新区金杨新村地区）

【报警录音】

接警员：请讲

报警人：我刚刚打了半个小时电话，这个人六十几岁了，电话不接，我估计这个人大概在家里出事了。她是个独居老人。我在金杨新村门口等你。

【解说】8月8日晚上9点三刻，民警马永清和王鹤来到金杨新村，在小区门口见到了报警人，周老伯。

周老伯报警人：一个女同志，她现在67岁了。

【解说】民警立即叫报警人周先生上警车，一同赶往他所说的独居老人家中。

王鹤民警：你跟她什么关系啊？

周老伯报警人：朋友啊，你打打看。我只认得她家里，说不出（地址），所以我要带你们去。

王鹤民警：她家在哪里？

周老伯报警人：前面。这电话你看什么情况？

王鹤民警：忙音啊。

周老伯报警人：不是忙音，是打不进去。

王鹤民警：是一直嘟嘟嘟。

【解说】周老伯说，他给这位老太已经打了半个多小时电话，但手机和家里的固定电话都无法接通。民警试图拨打了两个电话，也一样无法接通。

马永清民警：她是一个人住啊？

周老伯报警人：一个人住。

马永清民警：那么她子女呢？

周老伯报警人：她没孩子的。一会这个病，一会那个病。这个听上去，很让人担心。这种电话，你打不进去，她好像是挂掉了一样。不可能这么长时间一直挂着。正常情况下，电话打好就挂上啊。电话没挂好，你说让人担心吧。

【解说】周老伯说，他平时经常与这位独居老太保持电话联系，没想到才隔了几天，就联系不上了。

【实况】（民警到老太家楼下，按门铃。）

马永清民警：503是吗？把下面的门开一下好吗？

【解说】通过邻居的帮忙，民警们与报警人终于来到独居老人的家门口。

马永清民警：有人吗？502。嘟嘟嘟的。没挂好也有可能。

周老伯报警人：就像是摔倒了，她要是摔倒了，电话来不及挂断了。人摔倒了，吃不消了。

【解说】民警向老人的邻居了解情况。

马永清民警：问问你啊，502这个老人，白天看到过吗？

邻居：没。

马永清民警：最近几天看到过吗？

邻居：前面几天看到过的。

【解说】户籍信息证实，住在这里的老太确实没有亲属。担心老太是在家中发生了不测，民警准备采取措施打开房门。

马永清民警：叫锁匠上来开门。再叫街道通知他们居委干部过来。一起看看情况再说。

【解说】在等待开锁匠的过程中，居委会的工作人员先一步赶来了。

居委工作人员：她跟居委会联系过，出去旅游了。?

周老伯报警人：那我不知道。

居委工作人员：你是什么人啊？

周老伯报警人：我是她朋友啊。我打电话给她的时候，正好打不通电话。

居委工作人员：因为我们本身就有联系的，她出去之前跟我们讲过的。

马永清民警：什么时候出去的？

居委工作人员：七月底出去的。她要出去半个月。

周老伯报警人：那我不知道。

居委工作人员：那我留个电话，明早再联系一下。

马永清民警：好。我们就是生怕她在里面有啥事情。谢谢你啊。

居委工作人员：不要紧，楼道里都有结对的志愿者，他们都知道情况的。

记者：太好了。

马永清民警：像我们这个辖区范围里，独居老人还是比较多的，尽管我们白白折腾了一通，不过只有这样做了以后，我们才能放心。

解说：夜色已经越来越深，马永清和王鹤再次踏上巡逻之路，汇入全市巡逻民警24小时不停转的车轮中，也汇入上海这座繁华大都市的璀璨灯火里。

解说：据统计，2017年以来，全市4000多名巡逻民警共接处各类求助和警情100余万起，抓获各类违法犯罪嫌疑人1.2万余人，为民排忧解难1.2万余次。

采访：

金鑫民警：小时候自己印象中，被一群不良少年围攻了，看到一辆警车经过，下来两个警察，当时围在我们周围的不良少年就立即四散而逃了，跟拍电影一样的，那件事情对我的感触挺大的。所以我觉得，街面守护神这样的角色还是我很喜欢的。

郭敏民警：93年退伍，到现在做了24年巡逻民警，当时部队一身橄榄绿，警察也是橄榄绿，我热爱橄榄绿，所以说当了一名警察。

路军民警：小时候看了《便衣警察》，还有其中有一首主题歌叫《少年壮志不言愁》，也就是有了这种（当警察的）想法，现在算是实现了小时候的理想。

唐晓俊民警：从警之初，就单纯的觉得穿上警服很帅气，工作这几年，觉得这更多的是一种责任。

赵晓羽民警：遇到不被理解的情况也经常发生，尽可能地去做到客观、公正、规范的执法。

顾佳伟民警：尽我们最大努力帮助当事人解决困难。

马小亮民警：稳定、友爱、温暖，一座城市的安宁总需要有一批人负重前行，而我愿做这先行者。

王远刚民警：关键的一点是，我们民警要有一个强大的耐挫力，要有一身正气，要有一股正能量，不忘初心，方得始终。

（巡逻民警和家人的全家福一组）

黑屏上：谨以此片献给上海4000多名坚守在一线的巡逻民警和他们的家人。