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　　“太感谢你们了，这6个小区的二次供水卫生许可证终于办下来了!”近日，新乡市强盛物业公司的负责人拿着锦旗来到卫辉市委第一巡察组驻地，握着巡察组组长郭呈仁的手激动地说。

　　“巡察利剑出鞘正风，企业证件办到满意”，一面锦旗彰显解民忧的担当，两行文字照见暖民心的初心。

　　关于这面锦旗的起因还要从几天前说起。

　　“我家在16楼，一到用水高峰水压特别小，做个饭都不方便，给物业反映很多次都说二次供水许可证没批下来还得再等等，你们能帮忙赶快解决一下吗？”日前，该市市委第七轮巡察组工作人员在实地走访时，上城国际小区居民张阿姨气冲冲地说。

　　用水问题事关民生福祉，必须高度重视，着力解决好人民群众的“急难愁盼”。“张阿姨您放心，我们一定会尽快帮您解决问题，给您满意的答复。”在安抚过张阿姨的情绪后，巡察组决定兵分两路一探究竟，一组工作人员通过继续入户走访，下沉了解困扰群众的类似堵点难点问题。

　　“高层停水是常有的事儿”“一到用水高峰期自来水就‘滴答滴’”小区居民对用水问题反映较强烈。

　　另一组工作人员找到该小区所属强盛物业公司负责人了解情况。“今年我们公司先后多次到市民中心咨询办理二次供水卫生许可证事项，窗口工作人员给我们的回复一直是‘还在审批中’，至今我们服务的6个小区的二次供水卫生许可证都没有办结下发，接到的居民投诉越来越多，我们也是干着急没办法。”强盛物业负责人面对巡察组工作人员无奈地说。

　　在了解到事情始末后，巡察组就该问题进一步核查，发现该窗口工作人员在办理相关许可证时存在服务意识不强，说半句留半句、问一句答一句，对诉求办理不重视、不及时，对群众提出和反映的问题能解决而不解决等问题。

　　“二次供水卫生安全关系到供水覆盖人群的身体健康，也关系到群众正常生活，群众的急难愁盼不能被搁置，要想办法尽快解决。”充分研究后，巡察组组长立即就该问题向相关职能部门进行了反馈。

　　“严格审批与及时办理不存在矛盾关系。不及时回应群众合理合法办证申请，这种现象绝不能出现。”在巡察组和卫健委党组共同推动下，当前该申请事项已全部办结，6个小区的用水问题得到了解决，于是，便有了开头的一幕。

　　为民解忧办实事，最是“小事”显担当。“现在用水高峰，水质和水量都能保证，心里真是高兴！”再次见到张阿姨，她笑眯眯地说。

　　从“气冲冲”到“笑眯眯”，看着群众脸上绽放的笑容，这就为民解忧最大的意义。（尹萌）