政讯通中心

　　作为“全国特级优秀人民警察”代表，北京市公安局海淀分局西三旗派出所社区民警、龙樾社区“穿警服的副书记”王木香5月25日在人民大会堂参加了全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会，并受到习近平总书记亲切会见。“不负重托，惟有奋斗！我将继续做好本职工作，当好群众的贴心人！”王木香表示。

　　刚返回单位换下缀满勋章的警礼服，5月27日凌晨王木香接到通知，她管辖的文龙家园二里小区发现一阳性病例，需要立即对社区进行封控！王木香和同事第一时间从单位赶到社区，奔赴抗疫一线。

　　在前年初新冠肺炎疫情来临时，王木香凭借前期细致入微的社区基础台账，带领社区警务团队仅用3天时间，就摸清了小区详细情况：每户有几口人，谁离京了、谁哪天回京，王木香不仅心里有数，工作台账也是一目了然。因疫情防控工作突出，王木香获评“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”等称号。

　　这次社区出现阳性病例后，王木香立即汇总社区情况，大到小区几个门、几栋楼、多少单元，小到每单元每层有几户，当晚就将数据上报给相关部门，为疫情防控决策提供了重要依据。紧接着她又接到电话：辖区购物中心超市被确定为风险点位，需紧急排查。她随即赶赴现场处置。

　　“我家里老人一直卧床！”“家里养宠物，如果集中隔离，宠物怎么办？”小区出现疫情以来，王木香的手机响个不停。按照疫情防控要求，部分居民需转运集中隔离，大家纷纷向她来电求助。

　　“别着急，我们一起想办法！”王木香安抚居民情绪，耐心地做解释工作。“现在全市疫情形势整体向好，我们要珍惜来之不易的成果，只有全体居民拧成一股绳，才能最快消灭疫情！”梳理完居民需求，王木香马不停蹄地与相关单位协调，想办法圆满解决居民的难题。

　　社区管控后，如何保障小区3000余名居民的“菜篮子”“米袋子”是重中之重。王木香与社区居委会、物业协商决定：在小区西门建立外卖快递缓冲区。快递员、外卖员填好顾客地址，将货交给物业工作人员全面消杀后，有序摆放在领取处等待居民来取。封控单元或居家隔离的居民所购物资，则由工作人员送货上门。

　　“地址哪里？给我吧！”赶上外卖高峰，王木香主动上前帮忙，接过外卖员手里的包裹，在购物袋上标明住址、全面消杀，再将物品送到领取处，一连串动作毫不拖泥带水。

　　5月28日，王木香发现小区楼下空地摆满300余份未分拣的蔬菜、水果、牛奶等居民团购物资。为避免人员聚集，王木香立即劝离群众：“疫情当前，我们人人都是防线，大家别急，先回家耐心等待！”她招呼团购负责人在最短时间按户分拣物资后，一一通知居民领取。

　　“每天要接打近百个电话。”王木香的手机成了“热线电话”，她刚接完一个电话，另一个电话就打进来了。居民们有事都会想起这位留着短发、说话爽快的女警。王木香因说话太多又没时间喝水休息，几天下来嗓子变得沙哑。

　　5月31日10时许，文龙家园二里居民冯女士焦急地向西三旗派出所报警求助，称其快递遗失，内装一台电脑和重要合同。凌晨6点刚忙完的王木香顾不上休息，立即联系冯女士了解情况，并发动社区警务团队在快递存放处寻找，一个多小时后终于在快递存放处找到包裹，电脑和合同完好无损。

　　社区发生疫情，王木香义无反顾地再次奔赴“战场”，面对居民们五花八门的求助、咨询甚至抱怨，她坚持热心、耐心地讲解防疫政策、倾听诉求、化解矛盾，全力为社区群众破解难题。