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　　公共法律服务从“窗口”到“门口”、从“脚板”到“指尖”、从“工作日”到“全时空”……

　　近年来，湖北省十堰市郧西县优化公共法律服务资源配置，构建覆盖城乡、智慧精准、惠及全民的公共法律服务体系。“律师乡村行 法治惠民生”荣获全国普法与依法治理工作创新案例，该县获评湖北省法治政府建设示范地区。

　　群众通过“无人律所”线上向律师咨询法律知识。郧文轩摄

　　从“窗口”到“门口”，服务“提温度”

　　初冬的清晨，迎着初升的霞光，郧西县司法局工作人员高兵和胡开山急匆匆赶往湖北口回族乡小新川村，上门免费为黄奶奶办理公证。

　　黄奶奶的次子去年去世，留下几万元存款，需要公证才能办理继承手续。该县司法局得知其情况后，迅速安排工作人员上门办证。

　　经过现场拍照、采集信息、收集所需材料、制作谈话笔录等业务操作，顺利完成相关手续。“如果我去县里公证，来回500里路，需要两天呀。”黄奶奶红着眼眶一遍遍地感谢工作人员。

　　干部“多跑腿”，群众“少跑路”。郧西县构建“城镇半小时、乡村一小时、偏远地区两小时”公共法律服务圈，党员干部主动深入社区、医院、厂房和工地等，在一线开展公共法律服务。

　　去年以来，郧西县加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系，全县已建成县级公共法律服务中心2个、乡镇（场、区）公共法律服务工作站18个、村（居）公共法律服务工作室286个，实现了县、乡、村三级全覆盖统筹协调律师、公证、法律援助、司法鉴定、调解、仲裁等，三级体系提供各类法律服务3.6万人次，让群众在“家门口”解决烦心事。

　　从“脚板”到“指尖”，跑出“加速度”

　　“婚后买的房子，但房产证上没我的名字，离婚房子怎么处置？”前不久，郧西县夹河镇王女士走进该镇互联网无人律所，通过自助服务终端机网上咨询。河北世悦律师事务所律师苗律师通过视频，实时为她解答。

　　“村民的法律意识也提高了，有了纠纷，他们会随时来无人律所寻求帮助。”郧西县夹河镇司法局所长谌庆毅说，“智慧无人律所”一键生成人工智能解决方案，手机扫码就能获取。

　　除了无人律所，郧西县还打造了法律服务热线6312348和“郧西掌上公共法律服务”公众号，推行法律问题“掌上办”“指尖办”，线上解答咨询。该县融合实体、热线、网络三个平台，为群众提供精准、普惠、便捷的公共法律服务。

　　外卖小哥王师傅在送餐途中发生交通事故，住进医院。王师傅拨打了6312348热线寻求帮助，郧西县公共法律服务中心指派律师帮助他，顺利解决了赔偿问题。

　　如今，在郧西县，找律师、办公证、做鉴定，足不出户网上预约；申请法律援助、申请远程会见，点点鼠标就能搞定；纠纷缠身、邻里相争，动动手指获得帮助。目前，该县已实现律师网上办案1.7万件、法律援助办案1万件。

　　从“工作日”到“全时空”，便民“多维度”

　　11月27日，郧西县上津镇村民刘某某对前来回访的律师徐佳君说：“我们两家对调解结果很满意，早已和好如初……”刘某某的感激之情溢于言表。

　　刘某某与王某曾因土地纠纷，积怨越来越深。徐佳君了解情况后，多次上门讲法理、讲道理、讲情理。最终，王某让出2分耕地，并划定土地边界，签订调解协议书，双方重归于好。

　　包村律师既解“法结”，又解“心结”。“看到两家人握手言和，我比他们还高兴。”徐佳君说。

　　该县规定，包村律师每月到包联村工作不少于2天且至少开展1次法治宣传、举办1场法律咨询、化解1件信访案件，每季度对包联村经济组织进行一次“法治体检”。

　　矛盾调解不过夜，问题就近有人管。郧西县创新工作机制，推行上门服务和掌上办理等，为群众提供“抬头能见、举手能及、扫码可得”的公共法律服务。

　　郧西县关防乡村民李某某与何某某因家庭旅店发生矛盾，经过村“法律明白人”卢从信调解，两人握手言和。

　　今年，郧西县包村律师接受咨询、为群众提供专业法律意见5200余条，开展法治讲座2400余场，参与调解矛盾纠纷近3000件，为村居重大事项提供法律意见1100余条。

　　 稿件来源：十堰市委政法委、人民网