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　　“三十年了，我终于有身份证了。现在我不仅有了身份证，还领到了政府补贴！真的非常感谢你们......”近日，南充市营山县纪检干部来到木垭镇敬老院回访，七旬老人李绪全手拿着刚办好的身份证，激动地说道。

　　此前，营山县木垭镇锡山村纪检员李平在听说村里失联三十年的李绪全重新回村后，主动前去了解情况。沟通了解到李绪全没有身份证、没有住房、父母也早已不在人世其正常生活受到影响。李绪全唯一的要求就是想要一张自己的身份证。对此，李平第一时间将李绪全的诉求上报至村级“阳光村务群”，历时四十天，李绪全如愿拿到身份证，村委会并为他申报“五保户”，将其安置在木垭镇敬老院。

　　失联三十年的老人重新恢复户口、办理身份证，这一切还得从营山县纪委监委创新打造的县乡村三级为民办事服务平台说起。

　　营山县木垭镇纪检干部到木垭敬老院回访。（舒欣 摄）

　　今年以来，营山县纪委监委全面喊响“有事找纪检”，全面推广“阳光村务群”，创新建立“难事督办群”，推动县人民政府建立“群众重大急难愁盼问题工作专班”，通过搭建村级“问题解决公示平台”、乡级“难事督办平台”、县级“重大问题攻坚平台”的县乡村三级为民办事服务平台，全链条收集解决反馈问题，着力确保群众小事不出村、群众难事不出乡，群众大事能办好。利用三级为民办事服务平台，小桥中学乱堆建渣影响群众出行、明德茶园和群众用电难、2100余户400万元群众房屋装修保证金应退未退等一批群众急难愁盼问题得到有效解决。

　　同时，营山县纪委监委坚持主动下访、开门接访、高效办访相结合，运用逢场天“三接访”、阳光问政“坝坝会”、“监督一点通”等多种渠道，制作张贴“有事找纪检，监督解民忧”服务群众监督卡8000余张，“线上+线下”广泛收集群众诉求，定期与信访、民政、农业农村、12345政务热线服务等部门就群众反映强烈问题进行梳理研判、分类处置、限时办理。截止目前，收集群众反映问题1513个，推动解决群众急难愁盼问题1509个。其中村级解决群众诉求919个，乡级解决群众诉求316个，县级解决群众诉求274个。

　　“问题解决得好不好，还得群众说了算，我们坚持从身边的小事入手，依托县乡村‘三级监督’平台，切实推动解决群众急难愁盼问题，真正把实事办到群众心坎上。”县纪委监委相关负责人说道。（作者：舒欣）