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　　“智慧服务岛”提高市民办理业务效率、“智慧监管”实现机动车检验全程可视化监管、“智源超图”精准管理重点车辆源头风险……近年来，江苏省无锡市公安局交警支队车辆管理所以“四型车管”（民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管）建设为抓手，优化车管服务，强化全程监管，精准管控风险，不断创新突破，全力打造公安车管服务“新体验”，辖区群众对无锡市车管部门的满意度大幅提升，连续8次被评为“全国一等车辆管理所”。

　　一、把握民生需求“智慧岛”服务贴心办

　　“以前需要排队等医生挨个体检，然后才能办理驾驶证换证，等候时间长，现在有自助体检机就方便多了，可以很多人同时体检，省时省力，整个过程20分钟就搞定了，真不错！”近日，在无锡市交警支队车管所服务大厅内，许多市民对“自助车管所”的便捷服务赞不绝口。

　　打造有温度的交管服务，不断细化便民服务措施。无锡市交警支队车管所升级打造智慧服务大厅，坚持“传统+科技”双轮驱动，一体整合受理、缴费、制证等窗口环节，推动39类业务一窗式受理、无纸化流转、自助式取证，进一步提高窗口服务质量和效率。

　　在推进智能化建设的同时，无锡市交警支队车管所进一步推行“服务前置”，在服务大厅新增“智慧岛”服务，将原本分散的人工填表、人像录入、材料扫描集成一体，机动车变更联系方式、驾驶证遗失补证、单位用户互联网注册面签等7项车驾管业务前置到“智慧岛”内完成办结。

　　“我们通过基础信息预先录入、简单业务前置分流、窗口排队均衡引导、业务流程精简再造，30项业务从群众取号确认到业务办结20分钟内完成，整体办事效率提高近5倍。”无锡市交警支队车管所副所长姚溦说。

　　抢占网络，精耕细作，线上服务高效办。无锡市交警支队车管所通过整合“交管12123”App、“灵锡”App、微信小程序等资源，高品质融入“太湖e警”公安政务服务体系，推动37项交管业务免证即办，实现了60％以上的车管业务全程网办。

　　二、严密流程管控“智慧监管”提升效能

　　走进无锡市交警支队车管所数智监管中心，大屏上的“智慧监管”系统显示着一组组车驾管业务的数据动态图表。这套机动车检验机构“智慧监管”系统，用科技提升服务效能。

　　随着公安交管行政管理服务改革深入推进，机动车检验机构全面社会化，但随之出现了监管人员不足、检验机构片面追求经济效益而忽视检验质量等问题。

　　“‘智慧监管’系统上线后，通过搭建预警模型，依托综合应用大数据研判等技术，建立完善岗位联动、分级响应、一体作战业务监管机制，实现全业务类型、全生命周期闭环式监管。”无锡市交警支队车管所教导员朱云峰说，目前，无锡市已实现机动车检验全程可视化监督管理。

　　目前，无锡市车管部门对大型客车、重型货车、挂车等重点车辆的审核质量和效率明显提高，对低风险车型的检测审核比对平均用时由3分钟缩短至30秒。

　　三、落实源头监管“智源超图”溯源更增效

　　为落实源头监管工作机制，无锡市交管部门深入推进交警警务责任区建设，整合车管、宣传、路政、警保、科技等各方资源，构建支队、大队、中队、民警四级监管网络体系，开展隐患排查治理、信号检查优化、源头检查监管、交通安全宣传、交通违法查处、停车秩序管理6项职责任务，推动形成责任区民警高峰守点巡线、平峰巡检管控工作新机制。

　　为有效提升城市交通管理智能化水平，无锡市交管部门开发“智源超图”系统和移动警务App，融合“人、车、企、事、点位”5类要素，对企业风险分级画像，实现指令推送、落地核查、问题整改、结果反馈、考核评价五级闭环可溯。

　　“我们紧盯‘病驾’‘毒驾’等高危驾驶人群，并完善部门间联合研判工作机制，实现交通安全风险隐患线上排、线下扫、源头清同步发力。”无锡市交警支队车管所安全管理科科长虞晓琪说。