政讯通中心

　　诉讼服务中心是履行人民法院公平正义职责、接受人民监督的第一窗口。近年来，三明市三元区人民法院聚焦人民群众法治需求，以人民满意为标尺，以“如我在诉”之心打造精准、便捷、高效的综合立案服务平台，向人民群众交出一份有温度、有力度、有速度的服务答卷。

　　疑难困惑有人答

　　“谢谢你们，我第一次来法院什么都不懂，还好有你们这么耐心地教我，我现在已经了解起诉的具体流程，我马上回去准备离婚起诉材料。”当事人翁某说。

　　今年4月初，两位民警带着一对夫妻来到三元法院立案大厅。经了解得知，祝某和翁某因家庭琐事打架后报警，民警称双方因关系不和大打出手已报警数次，双方早有离婚意愿却不会写起诉状，遂将夫妻二人带到法院立案大厅。

　　了解情况后，导诉员将他们引导至咨询窗口，工作人员耐心、熟练地指导二人如何撰写起诉状，并一次性告知起诉需要准备的材料，解答夫妻二人对诉讼流程和诉讼风险相关疑问。这是立案庭为当事人答疑解惑的一个缩影。

　　长期以来，三元法院诉讼服务中心以规范、阳光、高效的司法服务为目标，以耐心、细心、暖心服务为原则，不断转作风、强服务，耐心倾听、暖心释法、用心解疑，一次性详细告知当事人所需材料。2023年以来出具补正通知书131份，律师法律咨询工作站为当事人提供实体方面的法律咨询3000余次，收到当事人送来的感谢信1封、感谢锦旗3面。

　　矛盾纠纷有人调

　　“通过‘诉前调解+司法确认’的纠纷化解模式，为我们银行节省了不少时间和诉讼成本，带来了很多便利。”三明某银行代理人张某说。

　　3月底，某银行代理人张某向法院提交了20余件金融借款合同纠纷和信用卡纠纷案件。法院受理后，经张某同意将案件委派给三明市金融纠纷诉源治理示范中心调解。

　　在该中心调解员的组织调解下，原被告双方达成还款协议，并向法院申请司法确认，法院经审查后出具司法确认裁定书，不仅止诉于源，还大大缩短了纠纷化解时间。该中心自2023年9月启用以来，共调解成功并向三元法院申请司法确认案件114件。

　　三元法院将诉讼服务中心作为前导区建立诉非联动中心，与辖区司法行政、保险协会、工会、妇联等20余家单位建立诉调对接机制，今年以来共委托人民调解组织于诉前调解金融、物业合同、婚姻关系等纠纷900余件，调解成功并申请出具调解书351件，申请法院司法确认125件，为当事人提供了高效、便民、低成本的司法服务。

　　艰难困苦有人帮

　　“手术的失败让我的身心都遭到巨大伤害，感谢法院给予的司法救助，为我们家缓解了经济压力。”看着司法救助审查结果告知书，胡某激动地说道。

　　今年2月初，胡某在家人陪同下到法院起诉，称其因疾病在某医院住院治疗，期间因医院手术操作不当造成其颈髓损伤，导致四肢瘫痪，现向法院起诉要求某医院赔偿损失。

　　因胡某手术治疗费用已让全家举债，家庭经济极度困难，无力再支付案件受理费，故向法院提交缓交诉讼费申请书。考虑到胡某的特殊情况，三元法院加快审批程序，及时为其办理了缓交诉讼费用13629元，让胡某感受到了满满的司法温暖。

　　三元法院坚持以人民为中心的司法理念，明确司法救助条件、标准、程序，对符合救助条件的当事人，加快审批程序，及时为其办理缓、减、免诉讼费手续，为困难群众解忧纾困，彰显司法人文情怀。2023年以来共为16件案件当事人缓交诉讼费135355元，其中为2家破产企业提起的对外追收债权纠纷缓交诉讼费63295元;开通绿色窗口，为老、弱、病、残等特殊人群提供法律帮助和优先办理服务1000余次。

　　辅助事务集约办

　　“法官，我要开10年前案件的生效证明，要到哪里开?”原来，10年前张某到法院提起离婚诉讼，法院判决其与前妻离婚。如今张某再婚，民政部门要求张某出具其与前妻离婚案件的生效证明。了解情况后，法院工作人员通过查看电子卷宗为其出具了生效证明，张某连连表示感谢。

　　开具生效证明只是三元法院审判辅助事务集中办理的其中一项服务。该院通过整合资源，将除庭审之外的可向人民群众提供的诉前、诉中和判后等所有诉讼服务项目集合于诉讼服务中心，让当事人走进诉讼服务中心就可以享受“一条龙、一站式”服务，也将审判人员从繁琐的事务性工作中解脱出来专注审判，实现了有限审判资源发挥最大司法效能的目的。

　　民生无小事，枝叶总关情。长期以来，三元法院始终坚持以人民为中心的发展思想，把司法为民、公正司法作为加强现代化诉讼服务体系建设的根本价值取向，以保障人民群众权益为出发点和落脚点，切实满足人民群众日益增长的多元司法需求。(曹俊英)