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“你好，请问这是省高院执行信访窗口吗，我要向省高院反映一个执行案件情况，望省高院进行督办。”“是的，本窗口是专门接待执行案件当事人的，请你讲述下你的诉求并将相关材料拿给我，我们将会在执行信访系统进行督办，请你放心。”这是日前发生在省高院信访中心的一幕，也是常常会发生的一幕。　　　　在信访岗位上，执行局综合处信访工作人员针对工作效率、监督力度和加强指导的关键环节开展大量工作，安排1名工作人员全天在省高院信访中心窗口接待当事人。为了做好执行信访案件的办理，由执行局综合处负责对全省法院信访案件的督办，且采取多种措施，起到了较好的效果。　　　　对于省高院的信访案件，该院要求抓好执行信访办案系统使用。按照最高人民法院“有访必录、及时录入、应录尽录”的要求，指导全省法院及时将所有信访案件录入信访系统中，实现四级法院实时监管。要提高工作效率，及时进行交办或督办，对于超期未能解决的案件，采用现场督促、视频会议、听取汇报等方式进行督促指导，切实提高信访案件的处理效率。要加大监督力度，对于执行错误、消极执行的行为进行督促、督办，要求限期改正，切实发挥省高院对下级法院执行工作的监督作用，提高其执行的规范性和执行效率，切实发挥执行信访对于下级法院执行工作的监督作用。要加强业务指导，对于信访案件中遇到的疑难问题，积极进行研究分析，为基层法院的执行工作提供建议，帮助其出谋划策，解决疑难执行案件。　　　　对于最高人民法院交办到贵州省内法院的信访案件，省高院要求要加强监督，对相关案件数据进行梳理，对于超期的案件进行督促，对于严重超期的采用直接到执行法院现场督促的方式督促执行法院尽快核销案件。要加强指导，对于多次被最高人民法院退回的信访案件，进行分析研究，寻求解决问题的途径，一方面切实解决信访人反映的问题，另一方面，结合最高院的核销标准，帮助执行法院修改、完善信访案件核销报告和相关材料，切实提高该类案件的办理效率。　　　　对久访不息执行信访案件，省高院要求加大督办力度。2019年3月省高院印发了《全省法院清理和化解久访不息执行案件实施方案》，执行局综合处严格按照方案要求，对久访不息的信访案件逐案进行跟踪督办。2019年5月6日下发《关于全省各级法院上报久访不息执行信访案件基本情况和化解方案的通知》，逐案跟踪了解信访案件情况。2019年8月26日至28日，执行局综合处通过执行指挥调度中心召开视频督办会，对未化解的久访不息执行信访案件进行跟踪督办，要求每件案件都要制定专门的稳控方案和办案责任人，并提出切实可行的化解方案及时间表和路线图。（刘飞）